Ежедневно с 09:00 до 20:00 Мск
Условия настоящей оферты (далее – «Оферта») регулируют правовые отношения ИП Кизельбашев П.С., являющегося владельцем сайта fs-afisha.ru, с пользователями этого сайта.
• «Оферта» — публичное предложение Агента, адресованное любому физическому и юридическому лиц (гражданину), заключить с ним договор оказания услуг (далее — «Договор») на изложенных в Оферте условиях.
• Сайт – сайт в сети «Интернет», расположенный по адресу: fs-afisha.ru, принадлежащий Агенту, на котором представлен перечень мероприятий, которые Агент может забронировать и доставить Заказчику в рамках оказания услуг.
• «Агент» - исполнитель, оказывающий возмездные услуги по поиску, подбору, бронированию, оформлению, выкупу и доставке билетов на мероприятия (далее – «услуги») от своего имени, но за счет Заказчика.
• «Заказчик» — юридическое или физическое лицо, заключившее с Агентом Договор на настоящих условиях.
• «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Заказчиком настоящих условий (заключение договора на изложенных условиях).
• «Билет» — бланк строгой отчетности, формируемый с использованием автоматизированной системы организатора мероприятия, приобретенный Агентом по поручению Заказчика и дающий право Заказчику на посещение мероприятия.
• «Заказ» - решение Заказчика воспользоваться услугами Агента.
• «Организатор» - юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, осуществляющий организацию и проведение мероприятия на основании соответствующих договоров. Организатор мероприятия является продавцом билетов на мероприятия, которые Агент бронирует по поручению Заказчика.
1.1. Условия настоящей Оферты регулируют договорные отношения Агента и Заказчика.
1.2. Согласно ст. 437 ГК РФ данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий Заказчик, производящий акцепт этой оферты, осуществляет выбор, заказ и оплату услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата услуг Агента Заказчиком является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.3. Пользование сайтом fs-afisha.ru с целью ознакомления с информацией об оказываемых услугах является для Заказчика бесплатным.
2.1. ИП Кизельбашев П.С., являясь Агентом, оказывает по запросу Заказчика, возмездные услуги по поиску, подбору, бронированию, оформлению, выкупу и доставке билетов на Мероприятия (далее – «услуги») от своего имени, но за счет Заказчика, а Заказчик обязуется выплатить Агенту вознаграждение и возместить расходы, связанные с оказанием услуг.
Стоимость билетов, указанная на сайте, включает в себя сумму вознаграждения Агента за оказанные услуги и расходы на оказание услуг.
ИП Кизельбашев П.С. не является Организатором и Исполнителем услуги по проведению Мероприятий, не является партнером и/или агентом Организатора мероприятия.
2.2. На сайте fs-afisha.ru Агент публикует условия настоящей оферты, которые Агент вправе изменить или дополнить в любое время, как с уведомлением Заказчиков, так и без него (в зависимости от серьезности изменений). Актуальная редакция оферты находится на сайте fs-afisha.ru.
2.3. Агент размещает сведения о мероприятиях в точном соответствии с предоставленной Организатором мероприятия информацией. Агент не несет ответственности за недостоверную (ненадлежащую) информацию о мероприятиях, предоставленную третьими лицами.
3.1. Агент обязуется не распространять персональные данные Заказчика без его согласия лицам, не имеющим отношения к оказанию услуг.
3.2. Воспользовавшись услугами Агента и посещая Мероприятие, Заказчик соглашается принять участие в возможной фото/видеосъемке, теле/радиотрансляции мероприятия, и разрешает Организатору использовать фото/видео/аудиозаписи с участием Заказчика (посетителя) в рекламных целях.
3.3. Агент вправе вносить изменения в информацию о Заказчике для правильности заполнения данных с согласия Заказчика.
4.1. Оплата Заказчиком услуг Агента является полным согласием Заказчика с условиями настоящей оферты и заключением Договора оказания агентских услуг между Агентом и Заказчиком.
5.1. Заказчик оставляет запрос на оказание услуг на сайте по адресу fs-afisha.ru, либо через оператора call-центра по телефону +7 (800) 777-74-60 на условиях публичной оферты.
5.2. Запрос на оказание услуги осуществляется посредством внесения Заказчиком соответствующих данных при регистрации на сайте и/или в форму заказа услуг. После регистрации Заказчику будет доступен и предоставлен полный перечень услуг сайта Агента:
5.2.1. Система оповещений;
5.2.2. Услуга по бронированию билетов с помощью автоматического выбора лучших мест; подписка на новостные и тематические рассылки, в том числе посредством интернет и sms-оповещений.
5.3. Своими действиями Заказчик вправе отказаться от услуг Агента путем перехода по ссылке отказа от рассылки или изменив настройки в личном кабинете.
5.4. Услуги Агента считаются оказанными Заказчику в полном объеме после получения Заказчиком заказанного билета. Билет передается Заказчику в электронном виде посредством письма на указанную при запросе услуг электронную почту. При наличии технической возможности, Агент вправе оказать услугу по доставке билета в бумажном виде, которая оплачивается Заказчиком отдельно. Агент вправе не оказывать услугу по доставке билета в бумажном виде при отсутствии у него такой технической возможности.
5.5. Заказчик вправе поручить Агенту передать билет иному лицу, не являющемся Заказчиком. Правила получения билетов другим лицом размещены на сайте fs-afisha.ru.
5.6. Агент вправе отказаться от оказания услуг, оплаченной Заказчиком банковской картой через интернет, с возвратом денежных средств на карту Заказчика. При этом Агент освобожден от объяснения причин отказа.
6.1. Цена услуг состоит из стоимости каждого бронируемого билета(ов), являющейся расходами Агента, и услуг Агента по поиску, подбору, бронированию, оформлению, доставке, выкупу билетов.
6.2. Заказчик оплачивает услуги способами, указанными на сайте: fs-afisha.ru.
7.1. Доставка билетов осуществляется по адресам и в срок, указанным Заказчиком на сайте fs-afisha.ru.
7.2. Срок оказания услуг зависит от наличия билетов на конкретное мероприятия и времени, необходимого на обработку запроса на оказание услуг. Срок оказания услуг может быть согласован с Заказчиком в зависимости от объема оказываемых услуг.
7.3. Цена оказания услуг по доставке билета размещена на сайте fs-afisha.ru.
7.4. Заказчик несет полную ответственность за предоставление недостоверной информации о контактных данных Заказчика или требуемых услугах. Агент в таком случае освобождается от ответственности за ненадлежащее оказание услуг.
7.5. В случае ненадлежащего оказания услуг по вине Агента, Агент обязуется исправить недостатки услуги или оказать ее повторно безвозмездно.
7.6. Заказчик при получении билетов в бумажном виде обязан в присутствии курьера проверить его на предмет комплектации, параметров билета (дата, время сеанса, категория билета, место проведения и т.д.), а также убедиться в том, что билет(ты) не имеет(ют) повреждений, в частности на линии отрыва корешка билета. После получения билета, претензии Покупателя по качеству услуг, параметрам билетов, целостности билетов не принимаются.
8.1. Агент вправе отказаться от исполнения услуг в случае существенного изменения обстоятельств, из которых исходил Заказчик при заказе услуг, и которые сделали оказание услуг невозможным. В таком случае Агент возвращает Заказчику полную стоимость услуг на банковскую карту, с которой была осуществлена оплата услуг.
Если оказание услуг стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Агента, (в случае невозможности доставки билета, изменения правил и процедур, закрытия продаж билетов по требованию Организатора и/или другими партнерами, имеющими на это право, закрытия касс /пункта выдачи заказов, и других обстоятельств, препятствующих передаче билета согласованным способом, в том числе в случае утери билета при доставке, , сбоя работы автоматизированных систем учета, обработки заказа и т.д.), Агент обязан незамедлительно уведомить Заказчика об этом путем направления электронного сообщения на указанный им электронный адрес, а также посредством телефонного звонка.
Агент вправе отказаться от оказания услуг при наличии подозрений в том, что данные Заказчика были неправомерно использованы третьими лицами, в том числе для оплаты Заказа.
9.1. Права и обязанности Агента:
9.1.1. Не разглашать персональные данные Заказчика и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законом РФ.
9.1.2. Оказывать Заказчику телефонные консультации по поводу оказания услуг по номеру телефона +7 (800) 777-74-60 .
9.1.3. Агент несет ответственность перед Заказчиком за оказание услуг с момента получения запроса и ее оплаты до момента фактического оказания услуг (передачи билетов) Заказчику.
9.1.4. Агент не несет никакой материальной ответственности и освобождается от возмещения убытков, возникших у Заказчика из-за действий или бездействий третьих лиц, в том числе Организатора мероприятия и /или поставщика билетов.
9.1.5. Агент не несет ответственности в случае неправильного выбора Заказчиком мероприятия, категории билета, времени сеанса и других характеристик.
9.1.6. Агент освобождается от ответственности за невозможность оказать услуги надлежащим образом при возникновении форс-мажорных обстоятельств и в случае неверно указанных данных Заказчиком.
9.1.7. Агент вправе заменять приобретенные Заказчиком билеты на билеты лучшей или аналогичной категории (в пределах сектора, либо аналогичных ему).
9.1.8. Агент вправе заменять приобретенные Заказчиком билеты на билеты аналогичного мероприятия той же ценовой категории в случае невозможности предоставления билетов на выбранное Заказчиком мероприятие вследствие форс-мажорных обстоятельств.
9.2. Права и обязанности Заказчика:
9.2.1. Ознакомиться с содержанием оферты, условиями оказания услуг на сайте fs-afisha.ru.
9.2.2. Оплачивать и принимать услуги в срок, установленный в условиях настоящей оферты.
9.2.3. Предоставить о себе правдивую и актуальную на момент запроса услуг информацию.
9.2.4. Перед заказом конкретного билета на мероприятие Заказчик обязан ознакомиться с правилами соответствующей площадки, а также политикой в отношении обработки персональных данных.
9.2.5. Заказчик вправе отказаться от заказанных и оплаченных билетов в рамках оказанных Агентом услуг в любой момент, но не позднее, чем за 3 дня до начала мероприятия, если иное не предусмотрено договором между Заказчиком и Агентом, при этом Агентом удерживается 10% от стоимости оказанных услуг.
9.2.6. Заказчик несет полную ответственность за сохранность билета после его получения, в том числе при передаче его третьим лицам, равно как и при размещении билета, полностью, либо его части в сети «Интернет» не зависимо от формата размещения (в том числе фотографии билета (-ов).
9.2.7. После заключения договора (т.е. после оплаты Заказчиком услуг/акцепте оферты) Агент и Заказчик принимают на себя обязательства и пользуются правами, изложенные в условиях настоящей Оферты.
10.1. Возврат денежных средств за оказанные Агентом услуги осуществляется только в случае отмены или переноса времени проведения мероприятия, на которые приобретены билеты, либо принятия решения о проведении мероприятия без зрителей. В таком случае Агент вправе удержать 10 % от стоимости услуг в качестве вознаграждения за оказанные услуги (бронирование, подбор, обработка и передача билетов).
Согласно Закону Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" №3612-1 от 09.10.1992, обязанность осуществить возврат номинальной стоимости билетов лежит на Организаторе мероприятия. Приобретая билет, Заказчик соглашается с тем, что в случаях возникновения претензий, связанных с возвратом стоимости билетов, всю ответственность и все обязательства по возврату лежат на Организаторе мероприятия.
10.2. К возврату принимаются только билеты, приобретенные через Агента в соответствии с условиями настоящей оферты. Оформление возврата стоимости билетов осуществляется в электронном виде (возврат осуществляется только при наличии билета, квитанции и паспорта предъявителя билетов).
10.3. Возврат билетов осуществляется посредством соответствующего обращения через сайт fs-afisha.ru. При возврате билетов Заказчик предъявляет билеты, квитанцию и свой паспорт.
10.4. В случае оплаты услуг банковским переводом, возврат денежных средств осуществляется на счет лица, оплатившего стоимость услуг. Для этого Заказчик предоставляет: ФИО получателя платежа, наименование банка получателя, расчетный счет, БИК банка, корреспондентский счет. При этом для возврата необходимо осуществить фактический возврат приобретенного билета согласованным с Агентом способом.
По вопросам возврата денежных средств на карту или на расчетный счет пишите на электронный адрес [email protected]
10.6. Денежные средства за утерянные, испорченные (до/во время/после даты Мероприятия) или неиспользованные билеты возврату не подлежат.
10.7. В случае если Заказчик обратился за возвратом стоимости услуг, Заказчику подлежит возврат денежных средств на следующих условиях:
• не позднее чем за 10 дней до даты мероприятия возврату подлежит 100% от стоимости услуг;
• менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дня до дня проведения мероприятия возврату подлежит 50% от стоимости услуг;
• менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения мероприятия возврату подлежит 30% от стоимости услуг;
• в случае обращения менее чем за 3 дня до даты мероприятия – денежные средства не возвращаются;
Дополнительно к вышеизложенному Агент удерживает с Заказчика 10 % (Десять процентов) от стоимости заказа или каждого возвращенного электронного билета в заказе, в качестве платы за сервис автоматизированного возврата.Дополнительно к вышеизложенному Агент удерживает с Заказчика 10 % (Десять процентов) от стоимости заказа или каждого возвращенного электронного билета в заказе, в качестве платы за сервис автоматизированного возврата.
10.8. При возврате билета по любым основаниям стоимость его доставки возврату не подлежит.
10.9. Заказчик принимает и соглашается с тем, что официальной информацией, свидетельствующей об отмене, замене или переносе досугового мероприятия, является информация, предоставленная его организатором.
11. Принимая условия настоящей оферты, Заказчик дает СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ и принимает следующие условия:
Настоящее Соглашение составлено на основании требований Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и действует в отношении всех персональных данных, которые ИП Кизельбашев П.С. может получить о Заказчике.
Регистрация Заказчика на сайте или предоставление информации другим способом при оформлении заказа билетов означает безоговорочное согласие Заказчика со всеми условиями настоящего соглашения. В случае несогласия с этими условиями Заказчик не осуществляет заказ услуг.
В соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» Заказчик подтверждает свое согласие на обработку ИП Кизельбашев П.С. персональных данных, полученных в результате исполнения Договора.
Заказчик (субъект персональных данных) дает согласие на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение следующих персональных данных: фамилия; имя; отчество; дата рождения; пол; возраст; адрес регистрации (фактического проживания); серия и номер документа, удостоверяющего личность и/или гражданство, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе; номер телефона и адрес электронной почты в целях оказания услуг без ограничения срока действия.
Персональные данные субъекта подлежат хранению в течение сроков, установленных законодательством РФ. Персональные данные уничтожаются: по достижению целей обработки персональных данных; при ликвидации или реорганизации оператора (Агента); на основании письменного обращения субъекта персональных данных в установленных случаях.
Субъект персональных данных вправе отозвать данное согласие на обработку своих персональных данных, письменно уведомив об этом оператора.
В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку своих персональных данных оператор обязан прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва. В случае отсутствия возможности уничтожения персональных данных в течение указанного срока оператор осуществляет блокирование таких персональных данных или обеспечивает их блокирование и обеспечивает уничтожение персональных данных в срок не более чем шесть месяцев.
Обработка персональных данных осуществляется Агентом путем ведения баз данных, автоматизированным, механическим, ручным способами.
Агент принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Заказчика от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, в том числе: обеспечивает постоянную внутреннюю проверку процессов сбора, хранения и обработки данных и обеспечения безопасности; обеспечивает физическую безопасность данных, предотвращая неправомерный доступ к техническим системам, в которых хранятся персональные данные; предоставляет доступ к персональным данным только тем сотрудникам или уполномоченным лицам, которым эта информация необходима для выполнения обязанностей, непосредственно связанных с оказанием услуг Заказчику , а также эксплуатации, разработки и улучшения работы и оказания услуг.
При использовании данного сайта, вы подтверждаете свое согласие на использование файлов формата PDF. Если вы не согласны с тем, чтобы Агент использовал данный тип файлов, то вы должны соответствующим образом установить настройки вашего браузера или не использовать Сайт.
12.1 Агент освобождается от ответственности по возмещению убытков и компенсации морального вреда, понесенных Заказчиком в результате некорректного восприятия им информации о порядке пользования услугами и их оплаты, а также получения билетов (электронных билетов), присутствия на мероприятии по этим билетам.
12.2 Ответственность Агента перед Заказчиком ограничена заключенным с ним договором оказания услуг и существует в пределах, установленных настоящей Офертой.
12.3 Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте и заключенному договору на условиях настоящей Оферты, в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора).
12.4 Агент не несет ответственности за отмену, замену или перенос досугового мероприятия, а также невозможность прохода на него в случае нарушения Заказчиком условий Договора и любые случаи неисполнения или ненадлежащего исполнения организатором досугового мероприятия соответствующих услуг.
12.5 Агент не несет ответственности за несоответствие оказываемых (оказанных) организатором досугового мероприятия услуг, ожиданиям (желаниям) Заказчика и (или) его субъективной оценке. Любые советы, мнения и рекомендации, предоставляемые Заказчику, в том числе третьими лицами, не являются гарантиями и обязательствами Агента по Договору.
12.6 Заказчик уведомлен и согласен с тем, что Агент, не являясь организатором досугового мероприятия, не несет ответственности за качество и иные потребительские свойства мероприятия.
12.7 Агент не несет ответственности за качество, содержание, любые ошибки и несоответствия в информации о досуговом мероприятии, предоставленной ее организатором.
13.1. Договор вступает в силу с момента акцепта настоящей Оферты и действует до момента исполнения сторонами своих обязательств.
13.2. Заключением договора считается момент оплаты Заказчиком услуг Агента и является акцептом оферты, что является равносильным заключению Договора.
При заказе более одного билета все места будут подобраны рядом